Site Zilveren Kruis als beste site voor zorgverzekeringen ?

Begin deze week maakte WUA! Web Performance de resultaten bekend van het onderzoek naar de sites voor het afsluiten van zorgverzekeringen. Precies midden in de eindejaars campagnes krijgen de verzekeraars te zien hoe de verschillende sites scoren bij de consumenten. In het onderzoek kregen 100 respondenten opdrachten mee voor het beoordelen van de verschillende aanbieders. In totaal werden 578 beoordelingen gegeven over 64 verschillende websites. Als winnaar kwam Zilveren Kruis naar voren. Na een tweede plaats vorig jaar weet de verzekeraar nu de eerste plaats te maken en is ook het beoordelingscijfer gestegen. Zilveren Kruis scoort een zeven min in het onderzoek. Opvallend is dat ook de posities twee en drie worden ingenomen door zorgverzekeraars van Achmea. FBTO pakt de tweede plaats en Agis komt op de derde. Opvallende daler is wel Independer.nl die op een vijfde plaats uitkomt en nog net een beoordeling krijgt van een 5,5. Vorig jaar stond vergelijkings site nog op de eerste plaats. Bij Verzekeringssite.nl is de daling misschien nog wel groter. Deze vergelingssite scoort met een 25e plaats duidelijk lager dan de derde plaats van vorig jaar. Misschien wel de grootste daler in het onderzoek. Mogelijk dat dit het gevolg is geweest van de aanpassing van de site. Of de verwachtingen van de consumenten ten aanzien van deze dominante vergelijkingssites onder de zorgverzekeringen zijn veranderd. Volgens WUA! heeft Zilveren Kruis de nummer een plaats te danken aan de goede scores op het gebied van Web Imago en vertrouwen. FBTO scoort juist weer goed op de informatiewaarde. En de gebruiksvriendelijkheid van Agis levert een belangrijke bijdrage voor de derde plaats van deze zorgverzekeraar. Een mooie indicatie van de merkbeleving van de zorgverzekeraars. De balans wordt echter volgend jaar echt opgemaakt wanneer bekend is waar de zorgverzekeringen daadwerkelijk zijn afgesloten.