Niet veel consumenten veranderen van zorgverzekeraar

Het Nederlands Instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel) heeft een verwachting uitgesproken ten aanzien van het percentage verzekerden dat een andere zorgverzekeraar zal kiezen. Het Nivel verwacht dat slechts 4% van de verzekerden zal gaan switchen. Nog steeds zijn de meeste verzekerden tevreden over de service van hun ziektekosten verzekeraar en de ziektekosten polis. Met het percentage van 4 procent is het aantal mutaties ongeveer gelijk aan dat van vorig jaar. Deze voorspelling doet Nivel aan de hand van het onderzoek dat in oktober en november is uitgevoerd. Het is dan ook wel een erg vroeg voorspelling. Zelf verwacht ik dat de meeste mensen rond de kerst periode zullen gaan bepalen wat ze met de zorgverzekering gaan doen. Dit is de periode dat veel mensen elkaar in een familie omgeving treffen. In deze omstandigheden worden vaak de ervaringen met de verzekeraars en banken besproken. Nu de zorgverzekeraars zeer actief zijn in hun reclame campagnes en dit het moment is om een wijziging van zorgverzekeraar te bepalen verwacht ik pas deze maand meer duidelijkheid in het aantal mutaties. Dit late switchen wordt mede veroorzaakt door het late moment waarop informatie over de nieuwe premies en nieuwe polisvoorwaarden is gecommuniceerd. Tevens zijn de diverse polisvoorwaarden erg moeilijk te doorgronden laat staan onderling goed te vergelijken. Dus worden de ervaringen van anderen erg belangrijk in het advies en keuze van de juiste zorgverzekering.