Achmea twijfelt over onafhankelijkheid Independer in Zorgverzekering
Deze maanden is het een zeer belangrijke periode voor de zorgverzekeraars in Nederland. In deze periode kunnen de consumenten een nieuwe keuze maken voor de zorgverzekering in het komende jaar. Dit nadat alle verzekeraars de nieuwe premies en polisvoorwaarden bekend hebben gemaakt. En dit jaar is de verwachting dat meer consumenten dan voorheen switchen van zorgverzekeraar. In de voorbereiding op deze keuze maken de Nederlanders veel gebruik van de vergelijkings sites die worden aangeboden. Favorieten voor deze sites zijn Independer.nl en Verzekerisssite.nl. De bezoekers aantallen op deze sites nemen explosief toe in deze dagen. Naar verwachting zal de piek komen te liggen tussen Kerst en Oud en Nieuw. Independer.nl maakt veel promotie voor haar dienstverlening. Door online te adverteren maar ook door deelname aan consumenten programma’s op televisie. Maar de drie grote zorgverzekeraars stellen nu vraagtekens bij de handelswijze van Independer.nl. De site heeft de onafhankelijkheid hoog in het vaandel staan. Zo geeft de site een objectieve prijs en kwaliteitsvergelijking, een beeld dat ook sterk bij de consumenten leeft. Dit wordt door Achmea in twijfel getrokken. Achmea geeft aan dat Independer een tussenpersoon is en dus niet geheel onafhankelijk is. De grote zorgverzekeraar geeft aan dat Independer.nl met de aanbieders van zorgverzekeringen commerciële afspraken maakt. Achmea doet geen zaken met Independer en komt dus ook niet in de ranglijsten voor. Dit komt onvoldoende naar boven in de vergelijkingsresultaten die de site biedt. Daarbij worden niet alle zorgverzekeringen meegenomen. Arne van den Boom van Achmea spreekt in het NOS Journaal zelfs van partijdigheid, “Je krijgt het gevoel van een thuisfluiter die het spel naar zijn hand zet”. Een punt dat wordt aangehaald is dat de persoonlijk top drie van verzekeringen dat als resultaat wordt getoond niet altijd de beste optie is voor de consument. Dit zijn namelijk de zorgverzekeringen van verzekeraars die provisie betalen aan Independer.nl. Naast Achmea stellen ook zorgverzekeraar Menzis en CZ openlijk vraagtekens bij de handelswijze van Independer.nl. Voor het eerst dat de zorgverzekeraars zo rechtstreeks op andere dienstverleners in de markt van zorgverzekeringen. Naar verwachting zal dit nog veel los gaan maken. Independer blijft erbij dat ze welonafhankelijk zijn. Edmond Hilhorst geeft aan dat de verzekeraars ongelijk hebben.
