Zorgverzekering-Actueel

Vorig jaar was Independer.nl een van de grootste winnaars bij het afsluiten van nieuwe zorgverzekeringen. De vergelijkingssite wist vorig jaar maar liefst 93.000 verzekerden een zorgverzekering te laten afsluiten bij een andere zorgverzekeraar. Dit jaar valt het eindresultaat iets lager uit. In totaal wist de site 88.000 zorgverzekeringen te laten sluiten. Dit is een afname van maar liefst 5000 verzekerden.

Erg druk met zorgverzekeringen

Independer.nl geeft aan dat het afgelopen jaar erg druk was bij de zorgverzekeringen. In totaal hebben 2,5 miljoen Nederlanders de vergelijkingsmodule gebruikt om de zorgverzekeringen te vergelijken. Ook werden veel consumenten voorzien van een telefonisch advies.

Ditzo zorgverzekering grote winnaar

Dit jaar heeft Ditzo zorgverzekering het erg goed gedaan. Als nieuwkomer in de markt van zorgverzekeringen heeft het een groot marktaandeel gepakt. Bij Independer.nl was Ditzo dit jaar de meest gekozen zorgverzekering. Vorig jaar werd de productie nog gedomineerd door de zorgverzekeringen van Ohra en Delta Lloyd. Vorig jaar was de OHRA Zorgverzekering bijvoorbeeld nog goed voor 36% van de totale productie aan zorgverzekeringen.

Veel zorgverzekeringen van Achmea gesloten

Denk dat het toevallig is, maar dit jaar heeft Independer.nl veel zorgverzekeringen van de Achmea labels gesloten. De FBTO Zorgverzekering en de Avero Zorgverzekering scoorden beiden namelijk rond de tien procent van de totale productie. Is dit al direct het gevolg van de overname van Independer.nl door Achmea. Of heeft Achmea dit keer goede zorgverzekeringen laten opnemen in de vergelijking van de site.

• 

Het jaar is weer voorbij. Daarmee zijn ook de zorgverzekeraars gestopt met het actief reclame maken voor de zorgverzekering. Langzaam aan wordt begonnen met het opmaken van de balans. Hoeveel nieuwe zorgverzekeringen zijn er gesloten, en hoeveel verzekerden hebben de zorgverzekering opgezegd. De echte balans zal pas in februari opgemaakt kunnen worden. Want in de maand januari kunnen nog mutaties komen. Maar in de nieuwjaarstoespraak nam Hans Wiegel al vast een voorschot op het aantal verzekerden dat wisselt van een zorgverzekering. Als scheidend voorzitter van Zorgverzekeraars Nederland maakte Hans bekend dat de verwachting is dat dit jaar 5,6 procent van de verzekerden zal zijn overgestapt van zorgverzekeraar. Dat percentage is volgens Wiegel redelijk stabiel. Dit jaar slechts 0,1 procent meer. In deze getallen zijn echter nog niet alle mutaties binnen een zorgverzekeraar meegenomen. Het betreft namelijk een voorlopige indicatie. Als ik het dan goed begrijp zijn mutaties van verzekerden die bijvoorbeeld van FBTO switchen naar Zilveren Kruis niet meegeteld. Deze vallen binnen de Achmea groep. Veel verzekeraars hebben dit jaar campagne gevoerd voor verschillende labels. Met een duidelijke markt segmentatie willen de verzekeraars inspelen op de behoefte van de consument. Deze mutaties binnen de groep zullen nog wel allemaal doorgevoerd moeten worden in de verschillende administraties. Hiermee kunnen de zorgverzekeringen zorgen voor een beter afstemming en kunnen klanten behouden worden en nieuwe klanten worden binnengehaald. Deze positieve kant heeft helaas gevolgen voor de kosten die gemaakt moeten worden aan de administratie. Iedere mutatie kan wat betreft kosten aardig oplopen. Nog even wachten en dan zullen de mutatie cijfers duidelijk worden. En misschien geven de verzekeraars dan ook inzicht in de kosten van de campagnes en de verwerking van de mutaties.

• 

Een vraag waar verschillende Nederlanders mogelijk wel mee zitten. Je sluit een zorgverzekering voor een heel jaar, maar hebt misschien al wel plannen om in de loop van het jaar naar het buitenland te gaan. Voor een lange vakantie, studie, werk of misschien wel voor langere tijd. Het is duidelijk hoe het werkt met de zorgkosten die je in Nederland maakt. De verzekeraars regel n veel voor je. Maar hoe zit het als u in het buitenland bent? Vandaag heft de Verzekeringssite.nl daar een artikel aan gewijd.
Vakantie, op reis Bent u op vakantie of op reis in het buitenland? In die gevallen zijn uw basisverzekering en aanvullende zorgverzekering geldig in het land waar u bent. Veel zorgverzekeraars in Nederland werken met gecontracteerde zorgverleners. In het buitenland is er die samenwerking vaak niet. Als die er niet is, dan kunt u ook terecht bij een niet-gecontracteerde zorgverlener.
Tijdelijk wonen, werken Gaat u tijdelijk werken of wonen in het buitenland, dan zijn de regels anders. Soms kunt u wel de Nederlandse zorgverzekering blijven gebruiken, soms ook niet. Dat hangt af van het land, de periode dat u daar verblijft en de vraag of u daar ook gaat werken. Onder tijdelijk wordt een periode van minder dan een jaar verstaan.
Wonen in Nederland, werken in buitenland Woont u in Nederland en werkt u in het buitenland, dan zal uw Nederlandse zorgverzekering meestal vervallen.
Omgekeerd: woont u in het buitenland, maar werkt u in Nederland? In dat geval moet u in Nederland een zorgverzekering afsluiten. Of u uw gezinsleden kunt meeverzekeren, is afhankelijk in welk land u woont.
Studeren Gaat u studeren in het buitenland en bent u jonger dan 30 jaar, dan is de zorgverzekering daar gewoon geldig. Deze regel is anders als u er stage loopt of als u naast uw studie een bijbaan hebt. Voor vertrek nog een zorgverzekering afsluiten? Vergelijk alle zorgverzekeringen en vindt de goedkoopste zorgverzekering met de beste dekking. (Bron: op basis van publicatie van Verzekeringssite.nl)

• 

Ieder jaar is het weer spannend zo op het eind van het jaar. Lang wachten tot het bekend maken van de definitieve premies voor de basisverzekering en de aanvullende verzekering. Natuurlijk ook weer nieuwkomers op de markt. En aan het begin van het nieuw zorgseizoen ook hoge verwachtingen ten aanzien van het aantal verzekerden dat zal gaan wisselen van zorgverzekering. Om de consument extra te verlijden om te switchen van zorgverzekering komen de verzekeraars met speciale acties. Het daadwerkelijk switch gedrag wordt dan ook goed in de gaten gehouden. Niet alleen door de zorgverzekeraars zelf maar ook door de verschillende onderzoek bureaus als Marketresponse. Deze organisatie publiceerde deze week de resultaten van haar onderzoek naar het switch gedrag onder de zorgverzekeringen. Marketresponse verwacht dat slechts 4,25 % van de verzekerden daadwerkelijk van verzekeraar zal veranderen. Een percentage dat veel lager uitkomt dan dat eerst door de markt werd verwacht. Dit lage percentage valt door Marketresponse te verklaren door de relatief beperkte stijging van de zorgkosten. Verder valt uit het onderzoek te constateren dat de consument weinig tijd neemt om zich in de zorgverzekeringen te verdiepen. De verzekerde wil vooral snel scoren. Naar verwachting zullen vooral de switchers van vorig jaar opnieuw overwegen om van zorgverzekeraar te veranderen. Marketresponse geeft aan dat vooral de koopjes jagers en de consumenten die willen profiteren van de geboden cadeautjes willen profiteren van het wisselen. Bijvoorbeeld bij FBTO en Agis zorgverzekering. En ieder jaar wordt de keuze tussen het aantal cadeautjes groter. Dit jaar geeft Zilveren Kruis Achmea zelfs geld terug bij sluiten zorgverzekering. Het lijkt wel of de verzekeraars liever willen concurreren door te verschillen in de cadeaus en dat minder de concurrentie wordt gezocht in de verschillen in de verzekering.

• 

Afgelopen zaterdag bestede het programma Kassa van de Vara veel aandacht aan de nieuwe zorgverzekeringen voor 2012. Een nieuwe zorgverzekering waarbij de verzekerde meer moet gaan betalen en minder zorg krijgt vanuit de basisverzekering. Maar mogelijk kan de consument op de premie van de zorgverzekering besparen als deze overstapt naar een nieuwe zorgverzekering. Voordat de presentatrice het onderwerp van overstappen behandelde werden eerst wat vragen gesteld aan het aanwezige publiek ten aanzien van de basisverzekering. Dit om een beeld te geven in hoeverre de consument op de hoogte is van de wijzigingen die worden doorgevoerd in de basisverzekering. Bijvoorbeeld de behandelingen bij de fysiotherapie worden niet meer vergoed vanuit de basisverzekering. En hoe staat het met de vergoeding voor de bril en de tandartsrekening voor kinderen onder de achttien jaar. Natuurlijk heeft Kassa het allemaal op een rijtje gezet. Aan de hand van een duidelijke video wordt aangegeven wat je wel verzekert in de verplichte verzekering, de basisverzekering. De vergoeding voor een behandeling bij de fysiotherapeut is dus uit het basispakket verdwenen. Net zoals de vergoeding om te stoppen met roken. Ook geeft het filmpje uitleg over de wijzigingen ten aanzien van het Eigen Risico. Deze gaat fors omhoog naar een wettelijk minimaal Eigen Risico van 220 euro. In de studio kwam vervolgens ook Erik Hordijk van Verzekeringssite.nl aan het woord. Deze gaf aan wie de goedkoopste basisverzekering heeft en welke verzekeraar de duurste basisverzekering. Erik gaf ook aan dat je goed moet letten op de voorwaarden van de verzekeraars. Bij Zekur.nl heb je als consument niet de vrijheid in keuze van bijvoorbeeld een Ziekenhuis. Per provincie heeft Zekur.nl slechts een contract met een ziekenhuis. Vervolgens mocht Verzekeringssite.nl op basis van specifieke klant cases een vergelijking doen van de zorgverzekeringen. In de eerste case kwam een verzekerde aan het woord die afgelopen jaar veel extra kosten had moeten maken bij de tandarts omdat de behandelingen niet meer werden vergoed uit de tandartsverzekering. Vaak heeft en tandartsverzekering een maximaal bedrag dat vergoed wordt per jaar. De verzekerde in kwestie zou beter kunnen overstappen van Salland naar Menzis. Het is dus altijd goed om niet alleen te kijken naar de prijs maar ook naar de dekking en de voorwaarden. Het is eigenlijk altijd verstandig om een afweging te doen of een tandarts verzekering wel echt nodig is. Je betaald veel premie voor soms een minimale dekking. In een tweede voorbeeld kwam een gezin aan het woord dat zij vooral uit luiheid bij de verzekeraar bleef zitten. In een vergelijking bleek dat het zeer complete pakket van Zilveren Kruis niet echt noodzakelijk is en dat zij met een Ditzo verzekering ongeveer 1200 euro per jaar konden besparen. Ondanks de mogelijkheden om te besparen is het aantal verzekerden dat daadwerkelijk van verzekeraar veranderd zeer beperkt. Dit omdat men bang is voor de rompslomp, medische acceptatie en de verwachting niets te kunnen besparen. Ook voor chronische zieken kunnenoverstappen naar een andere verzekering. Niet iedere verzekeraar hanteert een medische selectie. Waar je ook op moet letten is de wachttijd die een beperkt aantal verzekeraars hanteert. Het kan dus zijn dat je een paar maanden moet wachten voordat een declaratie ook zal worden uitbetaald.

• 

Vandaag maakte ook Zilveren Kruis Achmea de nieuwe zorgpremies bekend. En zoals verwacht komt ook de grootste zorgverzekeraar met een lichte stijging van de premie voor de basisverzekering. De maandpremie komt in 2012 uit op een bedrag van 108,25. Dit is een stijging van 1,75 euro per maand. Zilveren Kruis geeft aan dat dit een maandpremie is zonder de korting van een eventuele collectiviteit. De stijging bij de aanvullende zorgverzekeringen is iets hoger. Deze stijgen volgens de verzekeraar gemiddeld met 5,1 procent. Verder geeft de verzekeraar aan dat de verzekerden van Zilveren Kruis in het nieuwe verzekeringsjaar kunnen profiteren van meer keuzemogelijkheden op het gebied van premie, service en dekking. Voor de medicijnen en ziekenhuizen heeft de klant de maximale keuzevrijheid. De kosten voor een aanvullende verzekering kunnen sterk oplopen. Deze aanvullingen zijn mogelijk vanaf 78,20 euro per maand tot een bedrag van 218,75 euro per maand. Om de klanten te helpen in het kiezen van een juiste zorgverzekering en de juiste dekking daarbij, heeft het op de site een Zorgverzekering Assistent. Deze kan adviseren voor een passende zorgverzekering. Bij de aanvullende zorgverzekering kan worden gekozen voor pakketten als: Beter Af Selectief, Beter Af polis en de Beter Af Exclusief. Deze laatste polis biedt een aanvullend servicepakket bovenop de Beter af polis. Met mogelijkheden voor een gezondheidsconsulent en een second opinion door topspecialisten van Best Doctors.

• 

Een gezin betaalt in 2012 190 euro meer aan zorgverzekering, dan in 2011. De premie van de basisverzekering stijgt met gemiddeld 30 euro en de premies van de aanvullende verzekeringen stijgen gemiddeld met 45 euro, dat is 10 procent. Daarnaast speelt ook mee dat het verplicht eigen risico in 2012 verhoogd wordt met 50 euro. Dat blijkt uit onderzoek van de onafhankelijke vergelijkingssite Verzekeringssite.nl.
Verzekeringssite.nl onderzocht de premieontwikkeling van alle zorgverzekeraars, voor zover die hun premies bekend hebben gemaakt. Een consument met een gemiddelde zorgconsumptie gaat 95 euro per jaar meer aan zorg betalen, dan in 2011. Een gezin gaat 190 euro meer betalen. Een chronisch zieke gaat zelfs 125 euro per jaar meer betalen dan in 2011. Deze fikse stijging wordt mede veroorzaakt door een verhoging van het eigen risico in 2012.
Eigen risico In 2012 wordt het eigen risico verhoogd van 170 euro naar 220 euro. Een consument met een gemiddelde zorgconsumptie zal in 2012 20 euro meer aan eigen risico kwijt zijn dan dit jaar. Een chronisch zieke zal hoogst waarschijnlijk het volledige eigen risico gebruiken en zal dus 50 euro extra eigen risico betalen.
Overstappers Meer mensen zullen hun zorg verzekering gaan vergelijken en overstappen naar een andere zorgverzekeraar, aangezien de premies zorgverzekering 2012 flink gaan stijgen. Uit onderzoek van Verzekeringssite.nl blijkt dat 9 procent van de Nederlanders van plan is om te gaan overstappen. (Bron: Persbericht Verzekeringssite.nl)

• 

De laatste weken hoor ik steeds meer mensen klagen over de ondersteuning vanuit de zorgverzekeraar. Ze hebben een zorgverzekering lopen een oude vertrouwde verzekeraars die al jaren actief is. Meestal zijn ze ook al jaren klant. Maar net nu meer zorg wordt afgenomen van verschillende zorgverleners verdwijnt ook het vertrouwen in de eigen zorgverzekeraar. Het gevoel bestaat dat deze steeds minder voor de klant regelt en vaak ook het uitzoekwerk aan de verzekerde overlaat. Minder bedreven met social media wil een grote groep klanten nog steeds kunnen bellen of minimaal een brief en/of e-mail kunnen sturen. De reacties op de e-mails en brieven laten daarbij lang op zicht wachten of blijven volledig uit. De klant voelt zich soms machteloos en heeft het gevoel volledig afhankelijk te zijn van zijn of haar zorgverzekeraar. Ook al is het steeds makkelijker geworden om van zorgverzekering te wisselen. Veel mensen blijven ondanks het feit dat ze ontevreden zijn bij de huidige zorgverzekeraar. Naar wat blijkt komt dit vooral voort uit de angst voor het acceptatie traject bij de nieuwe zorgverzekeraar. Worden ze nu ze veel zorg nodig hebben nog wel geaccepteerd door een andere zorgverzekeraar. Natuurlijk zien ze wel de aanbiedingen voor nieuwe zorgverzekeringen. Ze staan wel open voor een advies. Maar waar kan dit advies verkregen worden. En is er iemand die ze kan helpen bij het uitzoek werk? Want de wereld van de zorgverzekering blijkt wel erg complex te zijn. Zeker wanneer je veel zorg afneemt en een chronische ziekte hebt wil je gewoon direct duidelijkheid. Deze duidelijkheid is niet op de verschillende zorgverzekeringssites te krijgen. Ook blijkt het advies aan de telefoon soms ook erg beperkt. Dus blijft er niks anders op om gewoon de nieuwe aanbieding van de huidige zorgverzekeraar te accepteren. En dan maar hopen dat de teleurstelling en ellende met de verzekeraar in het nieuwe jaar zal meevallen.

• 

Nu de zorgverzekeraars de nieuwe premies bekend gaan maken voor het komende jaar krijg ik steeds vaker de vraag of ik ga switchen. Of ik net als vorig jaar van zorgverzekeraar ga veranderen. Deze vraag wordt meestal gevolgd met een vraag naar de premie die ik daar mee heb bespaard. Of ik dan ook een advies kan geven ten aanzien van een goedkope zorgverzekering. Dan geef ik aan dat ik voornamelijk ben gewisseld van zorgverzekering omdat de dekking niet meer aansloot bij de persoonlijke situatie. Zo was er geen dekking meer voor de orthodontie behandeling van mijn dochter die nog doorliep tot na haar achttiende verjaardag. Ook moest de zorgverzekering ruimte bieden voor iets meer fysiotherapie behandelingen dan normaal. Daarbij was de vergoeding voor brillen en lenzen bij de oude zorgverzekeraar niet echt meer geschikt. De geselecteerde brillenwinkels hebben nu niet echt mijn voorkeur. Ook krijg je pas bij zeer grote afwijkingen iets vergoed aan de glazen. Natuurlijk ga ik niet ontkennen dat ik niet heb gekeken naar de prijs. Maar daarbij heb ik ook de dekking meegenomen en een inschatting gemaakt van de zorg behoefte. Eigenlijk een volledige calculatie opgesteld met daarin bepaalde scenario’s uitgewerkt. Dan zie je je dat de verschillen in premie niet erg groot zijn. Maar dat de dekking wel verschillend is. Bij de vergelijkingssites kwamen in mijn persoonlijke situatie zorgverzekeraars naar voren waarbij ik niet een goed gevoel heb. Dus de gesuggereerde goedkoopste zorgverzekering viel gewoon af op gevoel. Doorslaggevend was dus het gevoel bij de verzekeraar en de mate waarin de diensten online werden aangeboden. De dekking vanuit de aanvullende zorgverzekering moesten ook nog wel passen. Hiermee was de keuze toch wel weer beperkt geworden en is de besparing in premie niet hoog uitgevallen.

• 

De premie van de basisverzekering stijgt naar verwachting in 2012 met ongeveer 30 euro. Dat baseert Verzekeringssite.nl op premies die (onder embargo) bij Verzekeringssite.nl bekend zijn. De stijgingen liggen nu tussen de 20 en 50 euro. “Zorgverzekeraars zijn onzeker over de gevolgen van de nieuwe regelgeving van de overheid en de komst van nieuwe verzekeraars. Om de concurrentiepositie te optimaliseren, wachten de verzekeraars dit jaar langer met het bekendmaken van de premie,” aldus Erik Hordijk van Verzekeringssite.nl.
De verwachte prijsstijging van ongeveer 30 euro ligt hoger dan de calculatie van de overheid. Het kabinet maakte op Prinsjesdag bekend een premieverhoging van 11 euro te verwachten. Naast de premiestijging wordt ook de basisverzekering verder uitgekleed. Het gevolg is dat meer zorg naar de aanvullende verzekeringen wordt geschoven, hierdoor zal de premie van de aanvullende verzekering meer stijgen dan de basispremie. Naast de premiestijging moet de consument ook meer eigen risico gaan betalen, want deze stijgt in 2012 van 170 euro naar 220 euro.
Overstappers Verzekeringssite.nl verwacht meer overstappers ten opzichte van vorig jaar. In oktober 2010 gaf 3,5 procent van de Nederlanders in een onderzoek van Verzekeringssite.nl aan te willen veranderen van zorgverzekering. Uiteindelijk zijn 900.000 mensen overgestapt, dat komt neer op 5,5 procent van de Nederlanders. Dit jaar geeft 9 procent al aan over te gaan stappen naar een andere verzekering.
Nieuwe spelers Dit jaar komen er een aantal nieuwe spelers op de markt. Onlangs werd bekend dat VGZ met een nieuw label komt: Blue. En ook Ditzo komt met een zorgverzekering. Verzekeringssite.nl verwacht nog minimaal één andere nieuwe speler. Deze verzekeringen hebben nog geen bestaande klanten en hoeven daarom nog niet voor 19 november hun klanten over de nieuwe premie van 2012 te informeren. (Bron: Persbericht Verzekeringssite.nl)

•