Zorgverzekering-Actueel

Vorig jaar gaf PMA Zorgverzekering aan een groei te verwachten van 40000 nieuwe zorgverzekeringen. De verzekeraar heeft inderdaad een duidelijke groei laten zien maar kan de verwachtingen net niet realiseren. De teller is na afloop van de zorgcampagne blijven steken op 35000 nieuwe zorgverzekeringen. Net iets minder dan verwacht maar wel een mooi resultaat. Het totaal aantal zorgverzekeringen komt nu uit op 350.000 verzekerden. De zorgverzekeringen van PMA zijn ondergebracht bij verzekeraar Menzis. De verzekering is gelijk aan de zorgverzekering die Menzis in de markt zet met 10% korting op de aanvullende verzekeringen. Op de basisverzekering wordt 7% collectiviteitskorting gegeven. De site van PMA geeft een overzicht van nog meer interessante kortingen op producten, vakanties en dagjes uit. Bij PMA kan ook een autoverzekering, reisverzekering of uitvaartverzekering gesloten worden. Maar via PMA kan je als consument bijvoorbeeld ook korting krijgen op tanken. Bij de aangesloten tankstations wordt dan zelfs een laagste prijsgarantie gegeven. Zie de site http://www.pmavoordelen.nl/ voor meer aanbiedingen en acties.

• 

Afgelopen jaar pakte de Ditzo Zorgverzekering al een prijs voor de beste nieuwkomer. Deze prijs toegekend door de Verzekeringssite.nl was misschien al de eerste voorbode voor een succesvolle introductie van de zorgverzekering. Met het einde van januari in zicht worden de resultaten van de eindejaarscampagnes bij de zorgverzekering duidelijk. ASR, de moederorganisatie van Ditzo, ziet een enorme groei aan zorgverzekeringen. Dit aantal is met meer dan 60% gegroeid naar wat het nu laat aanzien. Het Assurantie Magazine geeft aan dat de verzekeraar 110.000 nieuwe zorgverzekeringen heeft gesloten. De grootste bijdrage in deze groei is het resultaat van de introductie van de Ditzo zorgverzekering. De grote belangstelling voor deze verzorgverzekering wordt door Ditzo verklaard door een goede prijs kwaliteit verhouding. Maar ook de opvallende reclame met John de Wolf heeft bijgedragen aan een goede naamsbekendheid. Veel consumenten herkennen wel de spot met de ex Feyenoord speler in een ziekenhuisbed tegenover de Amsterdam Arena. Natuurkijk zijn nog niet de definitieve resultaten bekend, maar dat Ditzo er goed uit zal springen is al wel duidelijk. Want bij deze nieuwe zorgverzekeringen zijn er alleen maar groeicijfers te rapporteren. Ben wel benieuwd waar de groei van de Ditzo zorgverzekering vandaan is gekomen. Welke zorgverzekeraars hebben juist de verzekerden zien weglopen naar Ditzo. Misschien dat deze informatie later ook nog wordt bekend gemaakt door de verzekeraar.

• 

De Friesland zorgverzekering maakt al vrij vroeg in het nieuwe jaar de voorlopige resultaten bekend. En deze resultaten zijn zeer goed voor de verzekeraar. In haar berichtgeving geeft De Friesland aan dat de resultaten zelfs alle verwachtingen overtreffen. Natuurlijk zijn nog niet alle exacte cijfers bekend. Maar denk dat de verzekeraar graag snel in het jaar met positieve resultaten naar buiten wil komen. Eerder dan de overige verzekeraars. Dit kan natuurlijk de laatste twijfelaars nog over de streep trekken. De Friesland had als doel gesteld om in 2011 te groeien met tienduizend nieuwe klanten. En dit aantal is duidelijk overtroffen. De verzekeraar verwacht dat de groei zal uitkomen op een totaal van rond de 25000 zorgverzekerden. Dit is volgens de voorzitter van de Raad van bestuur het gevolg van een combinatie van goede producten, uitstekende dienstverlening en een fatsoenlijke prijs. Hierbij is duidelijk niet alleen op prijs ingezet. Want de verzekeraar is niet de goedkoopste in de markt. Maar zet wel een goed prijs kwaliteitsverhouding in de markt. Met deze groei in aantal verzekerden heeft de verzekeraar duidelijk de negatieve trend doorbroken. Zag het een paar jaar geleden nog verzekerden vertrekken. Met de afgelopen campagne heeft het een tweede jaar van groei weten te realiseren. De bestuursvoorzitter concludeert hiermee dat de organisatie goed op koers ligt. Dit wordt ook bevestigd door de goede resultaten die vorig jaar werden behaald in het landelijke Nivel onderzoek. Daar kwam De Friesland in de top drie van beste dienstverlening.

Kiemer zorgverzekering plust ook

In de berichtgeving op de site wordt ook aangegeven dat het Kiemer Zorgverzekeringen is gegroeid. Nadat het label eind 2010 werd geintroduceerd, wist het al ruim 5000 verzekerden te binden. Dit aantal is nu sterk gestegen. De verwachting is dat het aantal verzekerden bij het label zal verdriedubbelen en uitkomt op 15000 zorg verzekerden. Dus ook voor deze doelgroep verzekering een mooi resultaat.

Financieel ook een mooi resultaat

En ook financieel heeft De Friesland Zorgverzekering een mooi resultaat neergezet afgelopen jaar. De verzekeraar boekt een positief resultaat van 22 miljoen. Hiervan is 9 miljoen gehaald uit de normale bedrijfsvoering. De overig e13 miljoen zijn behaald uit de beleggingen. Dus ook een sterk beleggingsresultaat in financieel zware tijden.

• 

Op haar site maakt zorgverzekeraar Menzis de resultaten van de jaarlijkse periode bekend. Deze periode is na 1 februari formeel gesloten. De verzekeraar geeft in het bericht aan dat het een netto groei in zorgverzekeringen kan laten zien. Dit is een groei van 25.000 zorgverzekeringen. Deze groei is het resultaat van de plussen bij AnderZorg en Azivo. Het grote Menzis label laat juist een lichte daling zien. De resultaten geven aan dat Menzis met het internet label AnderZorg een goede weg is ingeslagen. Dit label laat in het tweede jaar op rij een flinke groei zien. Wat Menzis betreft wordt hiermee weer duidelijk hoe populair internetverzekeringen zijn. Vorig jaar liet AnderZorg een groei zien van maar liefst 40%. Dit jaar is de groei nog hoger en komt deze bijna uit op 50%. De portefeuille komt daarmee uit op bijna 200.000 zorgverzekeringen. Menzis geeft aan dat ze ziet dat AnderZorg haar positie als marktleider met internet verzekeringen heeft verstevigd.
Verder valt in de berichtgeving te lezen dat Menzis veel meer overstappers heeft waargenomen bij de zorgverzekeringen. De instroom van nieuwe verzekerden was 7%. De uitstroom wist de verzekeraar beperkt te houden tot 6%. Hiermee komt het totaal aantal zorgverzekeringen voor het concern Menzis uit op 2,1 miljoen verzekerden. Daarmee blijft het een van de grotere zorgverzekeraars van Nederland. Naast het bekend maken van de getallen wordt de publicatie ook aangegrepen om aan te geven op welke manier Menzis actief is met het verder verbeteren van de Zorg. Gelukkig een thema dat bij iedere zorgverzekeraar belangrijk is geworden. Menzis heeft een klantenpanel ingericht. Deze levert een actieve bijdrage in beleid en productontwikkeling. Zorgaanbieders die het beste presteren volgens de verzekeraar worden hiervoor beloond en krijgen het Topzorg predicaat.

• 

De resultaten van de eindejaars campagnes van de zorgverzekeraars worden langzaam aan bekend gemaakt. Een spannende periode voor Kiemer zorgverzekeraar. Want dit nieuwe internet label van De Friesland werd pas laat in het jaar geïntroduceerd. Met de bekendmaking van het concept in november van afgelopen jaar had de verzekeraar slechts twee maanden om de nieuwe zorgverzekeringen in de markt te zetten. Volgens de prognoses heeft de nieuwkomer maar liefst 5000 zorgverzekeringen verkocht. Hiermee haalt Kiemer net zoveel nieuwe zorgverzekeringen binnen als het moederbedrijf De Friesland zorgverzekeraar. Daarmee komt het totaal van beide labels ruim boven de 500.000 zorgverzekeringen uit. Kiemer dat in de markt was gezet door de moedermaatschappij om de leegloop van verzekerden tegen te gaan, heeft goed uitgepakt. In de vorige campagne periode had De Friesland namelijk een stevig aantal zorgverzekeringen verloren. Dit was het signaal voor de zorgverzekeraar om in te grijpen en actie te nemen. Met de introductie van Kiemer heeft De Friesland een zorgverzekering in de markt willen zetten die een maatschappelijke rol wil spelen. Dit gecombineerd met een gunstige premie, persoonlijke benadering en een goede service. Gezien de goede start van Kiemer slaat de propositie dus aan. De echte toets van bekwaamheid gaat natuurlijk in de loop van het jaar plaatsvinden. Gaat de Kiemer de verwachtingen ten aanzien haar zorgverzekeringen waar maken. Kan het de groep verzekerden op het eind van het jaar nog verder laten groeien in aantal. Dit zal afhangen van de ervaringen van de klanten en de pers hierover.

• 

Zorgverzekeringen worden steeds meer via internet geregeld. En meer en meer consumenten kiezen voor een online zorgverzekering. Met een internetpolis wordt alles online afgehandeld, zonder tussenkomst van bijvoorbeeld telefonisten. Deze zorgpolissen zijn een stuk goedkoper dan gewone verzekeringen. Het scheelt al snel een paar honderd euro per jaar.
Toename voor internetpolissen van CZ en Menzis Zorgverzekeraar CZ (onder meer OHRA en Delta Lloyd) verwacht dat dit jaar 60.000 mensen een internetpolis afsluiten, zes keer zoveel als in 2010. Menzis (Azivo) verwacht uit te komen op 180.000 klanten, tegen een kleine 130.000 vorig jaar. Beide verzekeraars begonnen hun internetpolis (respectievelijk AnderZorg en CZdirect) twee jaar geleden. Bovendien is er in sommige gevallen een beperkte keuze uit zorgaanbieders en kunnen medicijnen soms alleen via internet worden besteld.
Online zorgverzekering populair onder jongeren Met name onder jongeren is er veel animo voor de online zorgverzekering aldus CZ en Menzis.Ook ouderen weten deze weg steeds meer te vinden. Tot en met 31 december konden consumenten hun oude verzekering opzeggen. En tot 1 februari kan dan een nieuwe zorgverzekering gekozen en afgesloten worden.
Ruim een miljoen mensen veranderen van zorgverzekeraar De meeste verzekeraars kunnen nog geen cijfers geven over het aantal opzeggers. Sommige opzeggingen zijn nog niet eens binnen omdat ze per post komen. CZ geeft als enige wel een schatting en komt uit op 2,5 procent. Dit komt overeen met 50.000 klanten. “Maar daar staan meer nieuwkomers tegenover”, aldus een woordvoerder van CZ. Verzekeringssite.nl en Independer.nl verwachten, dat circa een miljoen mensen van zorgverzekeraar veranderen. Dit zou de grootste toename in jaren zijn. (BronL Persbericht Verzekeringssite.nl)

• 

Vandaag maakt zorgverzekeraar Menzis bekend dat haar online zorgverzekeraar AnderZorg een sterke groei door maakt. In het bericht valt te lezen dat steeds meer mensen kiezen voor de online zorgverzekeraar. Dit jaar groeide AnderZorg met meer dan 8%. Hiermee komt het aantal verzekerden ruim boven de 100,000. Menzis geeft aan dat deze groei ver boven het marktgemiddelde ligt en tevens is gerealiseerd voor dat het echte seizoen begint. De meeste mutaties in de zorgverzekeringen vinden meestal in december plaats. De zogenoemde overstapmaand. Menzis denkt dat deze groei mede is te verklaren door de mindere economische tijden. Mensen kiezen nu sneller voor een voordelige aanbieder. AnderZorg behoort op dit moment tot de voordeligste zorgverzekeraars en heeft een volwaardige aanbod van zorgverzekeringen. AnderZorg verwacht dat de totale groei tot 1 februari 2010 (de datum tot wanneer verzekerden kunnen overstappen) nog hoger zal zijn. Naast een scherpe premiestelling durft AnderZorg ook de vergelijking aan ten aanzien van de kwaliteit van de zorg. Tevens biedt het de klant de maximale keuzevrijheid. In tegenstelling tot veel andere internetverzekeraars stelt het geen verplichtingen ten aanzien van de keuze voor een zorg aanbieder. Uniek voor AnderZorg is toch wel haar acceptatiebeleid. De verzekeraar hanteert namelijk de opvatting dat iedereen welkom is en heeft geen strenge acceptatievoorwaarden. De andere manier van (zelf-)bediening die AnderZorg biedt, spreekt vooral jonge mensen aan die meer en meer vertrouwd zijn met internet en online diensten. Speciaal voor hen heeft AnderZorg ook een aantal voordelige en op maat gesneden aanvullende pakketten. Bijvoorbeeld de speciale jongerenverzekering AnderZorg Jong met een dekking voor onder andere bril of contactlenzen, fysiotherapie, alternatieve behandelwijzen én beperkte dekking voor de tandarts. Zie voor meer details ten aanzien van de zorgverzekeringen de internetsite van AnderZorg.

• 

Op haar site brengt Salland het nieuws dat de cooperatie Salland verzekeringen met vol vertrouwen het jaar 2009 is ingegaan. Zij hebben namelijk een goed financiele resultaat behaald in het voorgaande jaar en hebben een grote klantenwaardering gekregen. Daarbij is ook nog eens forse groei in het aantal leden waargenomen. Salland geeft aan dat het ledental vorig jaar is uitgekomen op ruim 101.000 leden. Dit is een groei van ongeveer 10%. Salland denkt dat deze groei mede te danken is aan de hoge klanttevredenheid. Salland geeft aan dat het al jaren in de top drie voorkomt van toonaangevende klanttevredenheidsonderzoeken. Vorig jaar kreeg Salland verzekeringen van Independer een prijs voor de beste zorgverzekeraar. In het zelfde nieuwsbericht is te lezen dat Salland niet op haar lauweren rust. De zorgverzekeraar blijft werken aan het verbeteren van de klanttevredenheid. Zo heeft Salland begin 2009 de Zorgadvieslijn vernieuwd. Leden kunnen deze lijn bellen wanneer ze op een wachtlijst staan of medisch inhoudelijke vragen hebben. Vragen en verzoeken worden binnen één werkdag afgehandeld, waardoor leden sneller de juiste zorg krijgen. Maar Salland heeft ook nieuwe activiteiten gestart. Zo is voor de markt van buitenlandse uitzendkrachten een nieuw label opgezet: HollandZorg. Door met een dergelijk label te werken stemt Salland haar aanbod beter af op de specifieke wensen van de branche. Ook is de coöperatie in 2008 de ontwikkeling van een Maatschappelijke Deelname Organisatie gestart. Hierbij komt intensievere samenwerking binnen het veld van Wonen, Zorg, Welzijn en Werk centraal te staan, wat bijdraagt aan de kwaliteit van de dienstverlening voor de leden. Zie voor meer details: www.salland.nl

• 

Langzaam aan begint het duidelijk te worden welke wijzigingen hebben plaatsgevonden onder de klanten van de zorgverzekeraars. Steeds meer verzekeraars brengen de informatie naar buiten. Vandaag brengt het Assurantie Magazine op het internet de getallen ten aanzien van de zorgverzekeraars De Friesland, DSW en Stad Holland. Dit nadat eerder al bekend was geworden wat de resultaten waren bij de verzekeraars CZ en Zorg en Zekerheid. De zorgverzekeraar heeft een procentueel sterke groei laten zien aan verzekerden. De portefeuille met klanten is ongeveer met 11.000 klanten toegenomen. Ook bij de Friesland is een groei te zien. Zij komen met een toename van ongeveer 3000 klanten ruim boven de 500.000 verzekerden. Maar volgens het bericht is de groei bij Stad Holland zorgverzekeraar het grootst. Daar nam het aantal slechts met 3200 toe maar is dit een procentuele groei van ruim 5 procent. Dit omdat de verzekeraar nog een kleine klantengroep heeft.

•