Zorgverzekering-Actueel

Op haar site brengt Agis het nieuws dat zij de eerste zorgverzekeraar is die integraal pakket ademondersteuning contracteert. Daarmee kunnen Agis verzekerden die ademondersteuning nodig hebben vanaf 1 juli terecht bij één aanspreekpunt voor zowel de hulpmiddelen als de daarbij behorende verpleegkundige ondersteuning. Donderdag 3 juni 2010 ondertekenden Agis hiervoor met twee leveranciers, Vivisol Nederland B.V. en Combinatie Mediq Westfalen VOF, een samenwerkingsovereenkomst. Zij bieden de klant een totaalpakket van zorg- en dienstverlening op het gebied van ademondersteuning.
Met de inkoop van ademhalingsondersteuning wil Agis Zorgverzekeringen een zichtbare bijdrage leveren aan een betere kwaliteit van leven en langer zelfstandig thuis kunnen wonen. Na een unieke aanbestedingsprocedure is de aanbesteding gegund aan deze leveranciers. Cock Vergeer, accountmanager Hulpmiddelen bij Agis: ‘Agis is blij met deze samenwerking, want dienstverlening voor de klant op het gebied van ademondersteuning moet goed op elkaar afgestemd zijn. De klant kan vanaf nu terecht bij één van de leveranciers waarbij snel en efficiënt de juiste zorg geleverd kan worden, dicht bij onze verzekerden. Niet voor niets spreekt de wet over hulpmiddelenzorg. Dit betekent dat de vraag van de klant centraal staat en dat het aanbod van de leverancier de wens en behoefte van de klant volgt. De leverancier zorgt zo voor een oplossing voor het ademhalingsprobleem’.
In de samenwerkingsovereenkomst zijn vaste afspraken gemaakt rond de kwaliteit, dienstverlening en snelle levering van de hulpmiddelen. ‘Met deze integrale zorginkoop en de één loketfunctie kunnen we onze kernwaarden betrouwbaar, betrokken, professioneel ten volle naar voren brengen. Samen met Agis werken we zo stapsgewijs aan verdere verbetering van de zorg aan onze klanten’, zegt directeur Ludo van der Poel van Vivisol Nederland B.V. Ook de Combinatie Mediq Westfalen VOF is enthousiast over de samenwerking. ‘We zijn blij dat we invulling kunnen geven aan het integrale zorginkoopbeleid van Agis’, zeggen Xander Schrage en Richard Dommerholt, directeuren Mediq Westfalen VOF. Zie voor meer informatie over dit onderwerp de site van Agis.

Tweet this!

Verzekeraar FBTO maakt op haar site bekend dat het navolging van Zilveren Kruis Achmea afspraken heeft gemaakt over de zogenoemde Mama Print. De verzekeraar wil deze behandeling gaan vergoeden voor haar verzekerden. Deze innovatie is nog niet in de zorgverzekeringen opgenomen. Echter de test heeft een betere voorspellende waarde voor de prognose van vrouwen met borstkanker. Daarmee kan het artsen maar ook de patiënten helpen in het maken van de keuze voor de beste behandeling in de persoonlijke situatie. Mogelijk zullen andere zorgverzekeraars het voorbeeld gaan volgen.

Tweet this!

Dat is het resultaat van het onderzoek ‘Klantenmonitor Zorgverzekeringen’ dat jaarlijks wordt uitgevoerd door MarketResponse. Dit onderzoek heeft als onderwerp de klanttevredenheid van de Nederlanders ten aanzien van de dienstverlening van hun zorgverzekeraars. ONVZ geeft in een nieuwsbericht op haar site aan dat het zeer goed scoort met een gemiddelde van 7,9. Daarmee komt het op de tweede plaats achter Pro Life. In de top van het klassement zijn de grote zorgverzekeraars niet vertegenwoordigd. ONVZ geeft aan dat deze hoge klassering het gevolg is van haar persoonlijke benadering. ONVZ scoort binnen het onderzoek op alle punten goed.
Bijna 90% van de ONVZ klanten geeft aan zeker of waarschijnlijk klant te blijven bij ONVZ. Daarnaast geeft een groot percentage (64% een 8 of hoger) aan ONVZ aan te bevelen bij vrienden/kennissen. De reden om ONVZ aan te bevelen zijn vooral de dekking, de dienstverlening en het vertrouwen dat men in ONVZ heeft. Voorzitter van de Raad van Bestuur van ONVZ, Erno Kleijnenberg, is dan ook tevreden met de uitkomsten van het onderzoek. “Deze resultaten bewijzen dat we als minder grote zorgverzekeraars meer tevreden klanten hebben. Het onderzoek bewijst daarmee dat onze focus op persoonlijk contact met onze klanten in de praktijk goed werkt.” De tot tevredenheid stemmende resultaten nemen niet weg dat wij de dienstverlening naar uw klanten verder optimaliseren. Uiteraard houden wij u hiervan op de hoogte. Lees meer over het onderzoek en de resultaten op de site van ONVZ.

Tweet this!

Afgelopen week weer met de neus op de feiten gedrukt dat je zorgverzekering steeds meer op een business case begint te lijken. Een business case die je aan het begin van het jaar moet opstellen op basis van de te verwachten behandelingen en bezoeken aan zorgverleners. Dacht dat ik de juiste verzekering had afgesloten maar helaas bleek de verzekeraar niet te vergoeden. Ongeveer twee jaar geleden had ik namelijk besloten om over te stappen van zorgverzekeraar. Waarbij ik mijn zorgverzekering van ONVZ zou inruilen voor een zorgverzekering bij Achmea. Hierbij zou ik dan deelnemen aan een collectiviteit van mijn werkgever. Voordat ik het besluit nam heb ik enkele contacten gehad met het call center ten aanzien van de vergoedingen die Achmea wel/niet zou verstrekken voor de orthodontist en de fysiotherapeut. Twee dekkingen die ik belangrijk vond voor mijn dochter. Achmea gaf aan dat ze voor orthodontie minder vergoeden dan ONVZ maar dit zou niet opwegen tegen een lagere maandpremie. Zelf deze rekensom ook gedaan en dit klopte. Mede op basis van dit advies de overstap gemaakt. Later dat jaar de eerste teleurstelling. Blijkt dat in de polisvoorwaarden niet alles staat beschreven ten aanzien van de behandelcodes die niet gedekt worden. Dus dit was de eerste discussie die ik met Achmea had. “We kunnen toch niet alles weergeven”. Voor het verzekeringsjaar daarop waren de dekkingsvoorwaarden juist voor dit punt aangepast. Maar vanuit Achmea was niet vergoed. Nu is in dit jaar mijn dochter achttien geworden. Daarmee moest haar zorgverzekering worden aangepast. Dit ging niet echt soepel in verband met een jaarbetaling die al op1 januari van dit jaar was gedaan. Maar na twee gesprekken met het call center en de telefonische verkoop was de polis aangepast. Daarbij weer aangegeven dat ik graag de hoogste tandarts dekking wilde gezien de lopende orthodontie behandeling van mijn dochter. Deze behandeling loopt op zijn eind en ik wil gezien de gedane inspanning graag een goede tandartsverzekering. En omdat de behandeling op zijn eind loopt, besluit de orthodontist om een groot aantal foto’s te maken. Dit juist na de achttiende verjaardag van mijn dochter. En wat blijkt nu, geen dekking meer vanuit de ziektekosten verzekering. Ook niet vanuit het aanvullende pakket. Terwijl ik nog met Achmea had gesproken over de lopende behandeling, heeft niemand mij erop gewezen dat de dekking puur op de leeftijd gaat. En dat Achmea in tegenstelling tot mijn eerdere zorgverzekeraar na het 18e jaar geen vergoeding meer heeft. Had toch wel een ander advies verwacht vanuit Achmea. Zowel in december als gedurende het huidige jaar heb ik over het aanpassen van de zorgverzekering van mijn dochter gesproken. Verschillende mensen vanuit Achmea aan de lijn gehad en niemand die het advies geeft om eens te overwegen of ik wel de juiste dekking kies. Natuurlijk had ik het kunnen nalezen in de polisvoorwaarden. Toch verwacht ik meer van mijn zorgverzekeraar, zeker als we het onderwerp in detail bespreken. Heb Achmea dan ook formeel om een reactie gevraagd.

Tweet this!

Ambitie vraagt om specifieke HR-aanpak ONVZ Zorgverzekeraar start met een ontwikkelprogramma voor ambitieuze en talentvolle medewerkers en managers. Binnen het High Professional Programma (HiPro) en Management Development Programma (MD) ontwikkelen medewerkers zich naar de volgende stap in de organisatie. ONVZ werkt binnen de programma’s samen met How Company en Nyenrode Business Universiteit. De verzekeraar start met het programma om zich te wapenen tegen veranderingen in de zorg. Henk-Jan Maas, Manager HR: “ONVZ gaat aan de slag vanuit de visie en ambitie om de unieke positie van ONVZ in continuïteit te borgen.”
Inhoud programma’s Beide programma’s hebben een looptijd van drie jaar. De eerste anderhalf jaar zijn groepsgericht en het tweede gedeelte op de individuele ontwikkeling van de betreffende medewerkers. Het HiPro en MD programma kennen een gelijke opzet. Het MD- programma geeft op MBA-niveau een verdieping op visieontwikkeling, strategie en management. Het HiPro-programma is er op gericht om de verschillende aspecten van de bedrijfsvoering te leren kennen. Deelnemers krijgen zo een bredere kijk op de organisatie en worden een adviseur voor het hogere management. De programma’s gaan door coaching en intervisie in op het ontwikkelen van (persoonlijk) leiderschap.
ONVZ werkt voor het ontwikkelen van (persoonlijk) leiderschap samen met How Company. De kennisgerichte ontwikkeling en bedrijfskundige inzichten, alsmede de toepassingen in de praktijk worden verzorgd door Nyenrode Business Universiteit. ONVZ ziet het programma als een verlengstuk van de dienstverlening. Maas: “ONVZ wil door haar persoonlijke benadering het onderscheid maken voor de klant. Onze medewerkers maken daarin het verschil. Daarom besteden wij veel aandacht aan de ontwikkeling van onze medewerkers. Dit programma voor uitzonderlijke talenten is het laatste nog ontbrekende onderdeel dat we nu hebben ingevuld. Ook wij koesteren ons kostbaarste bezit.” (Bron: Persbericht ONVZ)

Tweet this!

De verkiezingen voor de gemeente raad zijn net achter de rug en de landelijke politieke partijen maken zich klaar voor de volgende verkiezingen. Deze verkiezingen zullen zeker in het teken staan van de noodzakelijke bezuinigingen. Daarbij moeten miljarden bespaard worden. De eerste details van de verschillende partij programma’s worden bekend. Nu blijkt dat veel partijen de zorg hebben uitgekozen voor het behalen van besparingen. Meeliftend op het sentiment dat de zorg steeds duurder wordt, willen de partijen de verplichte eigen bijdrage fors gaan verhogen. Daarbij zijn al bedragen genoemd van 400 euro tot en met ruim 700 euro. Hierbij wordt nog wel gekeken naar de draagkracht van de getroffen verzekerden. De Nederlanders die het kunnen betalen moeten maar meer voor de zorgverzekering gaan betalen. Met de invoering van de nieuwe basisverzekering kwam ook de eigen bijdrage. Met alle macht werd deze bijdrage zo laag mogelijk gehouden. Maar met het begin van het nieuwe verzekeringsjaar zagen we toch weer een kleine stijging van deze verplichte eigen bijdrage. Voor een gezin met studerende kinderen is een kleine individuele verhoging toch al gauw een aanzienlijk bedrag. Zeker met de nieuw voorgestelde bedragen in de verkiezings campagnes. Mogelijk dat deze bedragen niet voor de studenten gaan gelden. Raar fenomeen is wel dat de afgelopen jaren de zorgverzekeraars er juist voor hebben gekozen om in bepaalde gevallen geen aanspraak te maken op de Eigen Bijdrage. Verzekeraars zoals FBTO hanteren een vrijstelling op het verplichte eigen risico bij een aantal specifieke behandelingen. Dit is mogelijk omdat de verzekeraar afspraken heeft gemaakt met de zorgverleners. Ben benieuwd hoe het verder zal verlopen in verkiezingstijd. Misschien zal wel blijken dat dit een gevoelig punt is dat door de kiezers zal worden weggestemd.

Tweet this!

Op 25 april 2010 zal voor de derde keer in Leiden de LadiesWalk gehouden worden. Deze wandeldag is speciaal voor vrouwen en wordt gesponsord door Zilveren Kruis Achmea. Vanuit vertrekpunt de Waag in Leiden kunnen de deelnemers kiezen voor een route van 10 km door de historische binnenstad of een route van 20 km in de richting van de kust. Verzorgingsposten onderweg, een themamarkt in de Waag en entertainment maken de dag compleet.
Wandelen is niet alleen gezond, het is ook nog eens een gezellige en ontspannende bezigheid. Op zondag 25 april 2010 biedt Leiden een uitgelezen gelegenheid voor een leuk dagje uit met een groep vriendinnen. De Zilveren Kruis Achmea LadiesWalk zal op die dag een uitgebreid programma bieden. Het startpunt van de wandelingen is de Waag. In dit historische gebouw kunnen de bezoeksters hun hart ophalen aan een themamarkt voor de vrouw van nu.
Voor de rustige loper is er een kortere wandeling die langs de verborgen pareltjes van het historische Leiden zullen voeren, terwijl de doorgewinterde loper vanuit Leiden wandelt naar de Katwijkse kust en duinen. Zowel onderweg als in de Waag zal er entertainment zijn, verzorgingsposten en is de gehele weg naast de papieren route voorzien van duidelijke bewegwijzering. Na afloop ontvangt iedere deelnemer een ‘goodiebag’ met tal van leuke premiums.
De Zilveren Kruis Achmea LadiesWalk staat garant voor een leuk en fit dagje uit! Meer informatie over de Zilveren Kruis Achmea LadiesWalk is te vinden op www.ladieswalk.nl. Op deze site kunt u zich ook inschrijven. Het inschrijfgeld bij voorinschrijven bedraagt € 9,50 p.p. en kan tot 18 april 2010. Indien u op de dag zelf inschrijft bedraagt het inschrijfgeld € 11,50 p.p. Een deel van de opbrengst van de Zilveren Kruis Achmea komt ten goede aan een goed doel.
De Ziveren Kruis Achmea LadiesWalk wordt georganiseerd door ProKwadraat-Groepswijzer.nl in opdracht van de stichting CTV Zuid-Holland en mede mogelijk gemaakt door Zilveren Kruis Achmea. (bron: persbericht LadiesWalk)

Tweet this!

Nieuw van Agis: de online zorggids. Wat dat inhoudt? Een direct overzicht van alle zorgverleners bij jou in de buurt. Of het nu om een huisarts, een apotheek of een fysiotherapeut gaat. Zorg is dichtbij. En dat op ieder moment van de dag: de zorggids is nu namelijk ook te raadplegen via Layar op je smartphone!
Wat staat er in de Agis zorggids? Veel: niet alleen de namen van de zorgverlenende instanties of personen zelf, maar ook de nodige informatie over bepaalde afspraken die Agis hier heeft gemaakt over kwaliteit en service. Van huisarts tot ziekenhuis, ze staan er allemaal op. Helemaal handig is de zorggids via Layar op je mobiele telefoon: de Zorgradar! Deze is te gebruiken in heel Nederland en geeft een overzicht van alle huisartsen, fysiotherapeuten en apotheken in de buurt,.Wel zo prettig, die applicatie, wanneer je op vakantie bent in eigen land en je maakt een rare val. Een ongeluk zit in een klein hoekje … Layar aan en zoeken maar naar de dichtstbijzijnde huisarts! Op een overzichtelijk kaartje worden alle bovengenoemde zorgverleners in de buurt getoond.
Hoe werkt Layar? Ben je onbekend met Layar? Zo werkt het: Layar plaatst als het ware een digitale laag over het beeldscherm van je mobiele telefoon heen. Met behulp van GPS wordt er vervolgens via het beeldscherm informatie gegeven over – in dit geval – de dichtstbijzijnde zorgverleners. Mooi is de functie ‘routebeschrijving’: je mobiele telefoon loodst je direct naar de gekozen locatie toe. (Bron: Persbericht Agis)

Tweet this!

Uit onderzoek van Agis Zorgverzekeringen blijkt dat in de periode 2006 tot en met 2008 het aantal Agis-verzekerden dat een diëtist bezocht sterk is gestegen.  Goede voornemens? Het nieuwe jaar staat weer voor de deur. Een moment van overdenking. Een moment van vooruitblikken. En natuurlijk hét moment voor het maken van goede voornemens. Veel mensen hebben als goed voornemen:

• een gezonder leven leiden
• stoppen met roken
• meer bewegen
• verantwoordelijker en/of minder eten.

Alhoewel het bezoek aan een diëtist niet vaak in dit soort lijstjes voorkomt blijkt er wel steeds meer gebruik van gemaakt te worden volgens het onderzoek. Diëtisten informeren over gezonde voeding, vitaminegebruik of voeding tijdens de zwangerschap. Ook legt de diëtist uit hoe u uw voedingspatroon afstemt op een aandoening. Voor een bezoek aan de diëtist dient u wel een verwijzing te hebben van uw huisarts
Gebruik diëtist naar leeftijd Onder Agis verzekerden gaan qua leeftijd 50-plussers twee keer zo vaak dan jongere mensen. Kinderen in de leeftijd van 0 tot en met 17 jaar gaan relatief weinig naar de diëtist. Al is er onder deze leeftijdsgroep ook een stijging zichtbaar tussen 2006 en 2008
Voorkomen beter dan behandelen Voor het toenemende aantal kinderen met overgewicht blijft de volgende vraag relevant. Wie moet er eigenlijk naar de diëtist: het kind of de ouders? Want wat voorop staat is dat het voorkomen van overgewicht uiteraard beter is dan het behandelen bij een diëtist. Een goed voorbeeld hiervan zijn de E-fit scholencompetities in Amsterdam en Almere en het speciale bewegingprogramma ‘met Agis in beweging’. Hiermee stimuleert Agis een gezonde levensstijl.
Dus welk goed voornemen hebt u? Wij wensen u het allerbeste met het realiseren van uw goede voornemens en een gezond 2010! (Bron: persbericht Agis Zorg onder de loep: Meer mensen bezoeken een diëtist)

Tweet this!

Met nog maar een paar dagen te gaan tot het einde van het jaar maken de zorgverzekeraars veel reclame voor hun zorgverzekeringen. Een maand geleden waren de verachtingen al hoog gespannen ten aanzien van het aantal te verwerken mutaties. De voorspellingen waren dat dit jaar een record aantal consumenten zou gaan wijzigen van zorgverzekering. Eerdere jaren was de concurrentie vooral op de prijsstelling voor de basisverzekering en voor de aanvullende verzekeringen. Bij de aanvullende verzekeringen viel de concurrentie op inhoud eigenlijk wel zeer tegen. Wat me vooral opvalt ten aanzien van de reclames van Ohra zorgverzekeringen is dat ze juist niet de nadruk leggen op de prijs. Terwijl uit de vergelijkingen de zorgverzekering toch goed naar voren komt. Ohra zet dit jaar echter in op service en online diensten. Het nieuwe zorgverzekeren waarbij de verzekerde 24/7 terecht kan. Alles online valt te regelen. Inclusief het indienen van de declaraties en het online bestellen van de geneesmiddelen. Ohra heeft een tweetal basisverzekeringen, de Ohra zorgverzekering en de Zorg Compact verzekering. Bij deze laatste heeft de verzekerde een keuze uit een vast aanbod van zorgverleners en is deze verplicht alles online te regelen. Voor de verzekeraars die iets meer keuzevrijheid wensen en niet perse alles online willen afhandelen is dan de Ohra zorgverzekering. Op de site staan de details van de aanvullende verzekeringen en is een pdf document te raadplegen met een vergoedingenoverzicht.

Tweet this!